接客は、目の前のお客様に100%集中。
受注は、リモート・内勤スタッフがスマートに対応。
導入から店舗設置まで丸ごとサポートする、
次世代のクラウドPBX電話受注システム
大手中華チェーン「五味八珍」様をはじめ、多店舗展開での導入実績。
当社自身が毎日使い続けている“現場で磨かれた仕組み”をそのままご提供します。
飲食店舗・小売店舗を運営される多くの方が、こうした電話対応の課題に直面しています。
忙しい時間帯に限って電話が鳴り、目の前のお客様をお待たせしてしまう。
テイクアウトの電話注文を取りこぼしてしまい、機会損失が起きている。
電話対応のストレスで、店舗スタッフの疲弊や離職が課題になっている。
システム導入したいが、ITに詳しくなく、設定や店舗設置ができるか不安。
実はこのサービスは、当社自身の働き方を劇的に変えた成功体験から生まれました。
当社には多くのリモートワークスタッフが在籍しています。クラウドPBXシステムを導入したことで、受電のスキマ時間を別の業務に充てることが可能になり、圧倒的な生産性向上を実現。結果として、スタッフの給与還元や待遇向上にも繋がりました。
― 店舗スタッフは、目の前の接客に全力で向き合える。
― リモート・内勤スタッフは、効率よく業務をこなし、やりがいを持って働ける。
私たち自身がその絶大な効果を実感しているからこそ、自信を持ってご提供できるサービスです。
現状の課題ヒアリングから、最適なシステムの設計、本社での導入サポート、各店舗への機器設置まで、すべて当社が伴走。「IT が苦手…」という心配は一切不要です。
高機能クラウドPBX「GoodLine」を活用。内勤・リモートスタッフが、別業務をこなしながらでもスムーズに電話受注・情報共有ができる専用システムを構築します。
自社で受電リソースが足りない場合も、内勤スタッフを活用したい場合も、柔軟に対応。完全外注から自社運用支援まで、最適なかたちをご提案します。
貴社の体制・予算・運用方針に合わせて、最適な運用方法をお選びいただけます。
当社リモートスタッフがコールセンターを代行
当社の熟練リモートスタッフが、貴社のコールセンターとして受電を完全代行。店舗への注文連携もシステムでスムーズに行うため、貴社は人員を割くことなく、すぐに電話業務の効率化が可能です。
貴社の内勤・リモート社員で運用する体制を構築
貴社の内勤社員・リモートスタッフで対応するためのシステム構築を支援。本社での設定サポートから店舗への導入まで、徹底的にお手伝いし、独自の効率的な電話受付体制を作り上げます。
本サービスでは、信頼性と拡張性に優れたクラウドPBX「GoodLine」を採用。
複数店舗の電話を本社・リモートで一括管理し、シームレスな業務連携を実現します。
受注メモの共有には自社開発のオーダー管理SaaS「Ordio」を活用し、受けた注文を店舗へ即時連携します。
大手有名中華ファミリーレストランチェーン「五味八珍」様のテイクアウト受注を、当社のシステムがフルカバー。確かな実績が、システムの信頼性を証明しています。
忙しい時間帯の電話対応が店舗スタッフの負担に。接客の質の低下や、注文の取りこぼしも発生していた。
当社のリモート・内勤スタッフによる受電体制とクラウドPBXを導入。店舗に代わり注文を正確に受け、メモシステムで即時連携。
店舗スタッフは目の前のお客様に集中でき、テイクアウト売上も最大化。現場の負担を大幅に削減することに成功。
「ITが苦手」でも大丈夫。ヒアリングから店舗設置、運用開始後の改善まで、すべて当社が伴走します。
受電件数・店舗数・現状の運用課題を丁寧にお伺いします。
受電代行 or 自社運用。貴社に最適なプランと構成をご提案します。
本社での設定サポートから各店舗への機器設置まで対応します。
運用開始後も定例レポートと改善提案で、継続的に伴走します。
コールセンターで電話注文を受け止めるだけでなく、Webテイクアウト注文や店頭タブレット注文（キオスク）を提供する自社オーダーSaaS「Ordio」と組み合わせることで、電話・Web・店頭のすべての受注チャネルを一気通貫で最適化できます。
「電話の負担を減らしながら、注文の総量は増やす」。BPOと自社プロダクトの両方を持つNEVERだからできるご提案です。